Kiedy Classpad nie jest wykrywany przez centralę, pojawia się status Połączenie utracone.

Najczęstsze przyczyny:

• Classpad jest rozładowany. Aby rozwiązać ten problem, włóż urządzenie do stacji dokującej i podłącz do ładowania. Jeśli przeprowadzasz właśnie aktywność, zanim odłożysz je do stacji, zamień rozładowane urządzenie na inne.
• Classpad znajduje się poza zasięgiem centrali sterującej, na przykład poza klasą. Umieść go wtedy bliżej centrali. Upewnij się też, że antena centrali sterującej nie jest zasłonięta żadnymi przeszkodami, które mogą zakłócać sygnał i wymianę danych z Classpadami
• Classpad został przypadkowo sparowany z inną centralą sterującą przez innego nauczyciela. W takiej sytuacji spróbuj ponownie sparować go z właściwą centralą.
• Classpad jest uszkodzony i w ogóle nie reaguje. Wtedy zazwyczaj konieczny jest serwis.

Classpad, który próbuje połączyć się z centralą, oznaczony jest statusem Ponowne łączenie.